Pytania i odpowiedzi

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie w sklepie internetowym?

Zamówienia można składać całodobowo za pośrednictwem naszej strony internetowej sklep.adbmeble.pl, wybierając interesujące Państwa produkty, dodając je do koszyka i przechodząc przez intuicyjny formularz zakupowy.
Czy muszę zakładać konto w sklepie, aby złożyć zamówienie?

Nie, zakupów można dokonać jako „gość”, bez konieczności rejestracji konta. Jednak założenie konta daje wiele korzyści, m.in. ułatwia śledzenie statusu zamówienia oraz dostęp do historii zakupów.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować złożone zamówienie?

Tak, jest to możliwe, dopóki zamówienie nie zostało przekazane do realizacji lub wysyłki. W tym celu jak najszybciej prosimy o kontakt z obsługą sklepu telefonicznie lub drogą mailową.
Co oznacza, że meble dostarczane są w całości?

Większość naszych mebli opuszcza zakład w stanie zmontowanym (w całości), co gwarantuje najwyższą stabilność konstrukcji, solidność połączeń oraz oszczędność Państwa czasu – meble są od razu gotowe do użytku po rozpakowaniu.
Czy wszystkie meble są dostarczane w całości?

W zdecydowanej większości tak. Wyjątkiem mogą być wybrane, największe bryły (np. duże stoły, łóżka czy szafy), które ze względów gabarytowych i bezpieczeństwa w transporcie wymagają prostego, częściowego montażu.

Jakie są dostępne formy płatności w sklepie?

Oferujemy bezpieczne metody płatności, w tym szybkie płatności elektroniczne (przelewy online, BLIK), płatność kartą płatniczą oraz tradycyjny przelew bankowy na konto firmy.
Jak realizowana jest dostawa zamówionych mebli?

Przesyłki dostarczane są w większości transportem własnym lub za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich lub wyspecjalizowanego transportu meblarskiego, co zapewnia maksymalne bezpieczeństwo przewożonego towaru.
Czy kurier wnosi meble do mieszkania?

Standardowa usługa dostawy realizowana jest „do drzwi” budynku/lokalu (kierowca/kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek do wnętrza mieszkania, zwłaszcza w przypadku gabarytowych mebli). Warto zadbać o pomoc przy wniesieniu, chyba że wybrano dedykowaną opcję transportu z wniesieniem.
Co należy zrobić w przypadku uszkodzenia przesyłki przez kuriera?

W przypadku zauważenia uszkodzeń zewnętrznych paczki prosimy w obecności kuriera spisać Protokół Szkody oraz niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, przesyłając dokument oraz zdjęcia uszkodzeń.
Czy możliwy jest osobisty odbiór zamówionych mebli?

Tak, należy to uzgodnić z obsługą sklepu w formie dodatkowej korespondencji.

Z jakich materiałów wykonane są oferowane meble?

Nasze meble powstają z wysokiej jakości surowców, w tym z naturalnego drewna brzozowego oraz materiałów drewnopochodnych od certyfikowanych dostawców, co zapewnia trwałość i estetyczny wygląd na lata.
Czy naturalne drewno może posiadać różnice w odcieniu lub usłojeniu?

Tak. Drewno jest surowcem naturalnym, dlatego poszczególne egzemplarze mogą się nieznacznie różnić odcieniem, rozmieszczeniem sęków czy strukturą usłojenia. Jest to dowód autentyczności i naturalnego pochodzenia materiału.
Jak dbać o meble drewniane i je czyścić?

Meble należy przecierać miękką, lekko wilgotną ściereczką, a następnie dokładnie wytrzeć do sucha. Unikaj stosowania silnych środków chemicznych, rozpuszczalników oraz mleczek zawierających substancje ścierne, które mogłyby uszkodzić powłokę lakierniczą.
Czy meble są bezpieczne dla zdrowia i środowiska?

Tak, do wykończenia naszych mebli stosujemy bezpieczne, atestowane lakiery i bejce, a używane surowce spełniają rygorystyczne normy jakościowe i ekologiczne.

Jaki mam czas na zwrot zakupionego towaru?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
W jaki sposób zwrócić towar?

Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy, spakować produkt w oryginalny, nieuszkodzony stan (wraz z kompletem elementów) i odesłać go na wskazany przez sklep adres wraz z dowodem zakupu.
Jak zgłosić reklamację produktu?

Reklamację można złożyć drogą mailową, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail sklepu. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady oraz dokumentację zdjęciową wadliwego elementu.
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne rozpatrywane są w najkrótszym możliwym terminie, zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych od momentu ich zgłoszenia i dostarczenia niezbędnych informacji.
Czy meble objęte są gwarancją producenta?

Tak, wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie objęte są standardową gwarancją producenta (szczegółowe warunki oraz okres trwania gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu).

Gdzie mogę uzyskać pomoc w przypadku pytań dotyczących oferty?

Nasza obsługa klienta jest do Państwa dyspozycji. Z zespołem można skontaktować się telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej – dane kontaktowe znajdą Państwo w zakładce „Kontakt” na naszej stronie.